Central de Ajuda | Informações de Compra

Seja bem-vinda à Central de Ajuda da Flore! Reunimos aqui todas as informações importantes sobre a sua experiência de compra em nossa loja. Qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar por e-mail ou WhatsApp.

📦 1. Envio e Entrega

Enviamos para todo o Brasil com as transportadoras Correios, Jadlog e Loggi.
Todas as peças são de pronta entrega e o envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega varia de acordo com o seu CEP, sendo calculado automaticamente no checkout.
Após o envio, você recebe um código de rastreio para acompanhar seu pedido.

Importante: Não oferecemos frete grátis no momento.

🔁 2. Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a primeira troca gratuitamente em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Também aceitamos devoluções por arrependimento, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo.

Importante: As peças devem estar sem uso e com etiqueta.

💳 3. Pagamentos

Na Flore, seu pagamento é processado com segurança via NuvemPago. Aceitamos:

Cartão de crédito em até 3x sem juros
Pix com 5% de desconto

🤝 Atendimento

Ficou com dúvidas ou precisa de ajuda? Fale com a gente!

📧 E-mail: [email protected]

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